Если вы решили приобрести грузовой автомобиль или иную спецтехнику речь обязательно зайдет о том, что ее покупать надо у дилера, но обязательно официального. Среди преимуществ обычно называют доступность выбора модельного ряда, гарантии качества, покупка оригинальных запчастей, другой сервис.
Несмотря на это большой сегмент рынка принадлежит «серым» дилерам, неофициальным представителям. Кто же они такие? Необходимо помнить, что такие посредники действуют на законных основаниях. «Независимые фирмы» не зависят в том числе от компаний-производителей. Поэтому они не раскручивают и не продвигают продукцию определенной марки и им не интересно навязать вам покупку какого-либо бренда.
После периода затишья обороты развития набирают компании официальных представительств, которые изготавливают спецтехнику. Но более маневренных и динамичные «серые» представители не упустили момента и воспользовались «затишьем» дабы завладеть крупным сегментом рынка России. И даже сейчас, когда официальные представительства встают с колен, неофициальные не сдают своих позиций.
Привлекательность «серого дилера»
Действенная и бесспорная причина – более низкая стоимость. Использование проработанных схем доставки товара из Китая позволяет дилерам очень сильно занижать цены. Часто спецтехнику, которую ввозят в страну, оформляют на частое лицо, затем реализуют как комиссионную, а это очень влияет на ценообразование. При этом низкая цена не значит, что качество соответственное. Компании так же как и официальные дорожат постоянными клиентами и репутацией, что подразумевает продажу качественного товара.
Вторая важная причина – оперативность реагирования на нужды клиента. Независимые компании очень быстро могут привезти импортную спецтехнику, новинки, даже не дожидаясь официальной сертификации. Безусловно, это о двух концах палка. Ведь, приобретая несертифицированный товар, есть риск, что такая техника окажется пока не приспособленной к российским условиям. Другой вариант – не спешить за модой, набраться терпения и купить товар у дилера официального, позже но с сертификатами и адоптированными комплектами.
Официальные дилеры всегда выставляют на показ главное преимущество – гарантии и сервис на спецтехнику. В реальности сервис выходит дорогим и навязчивым, связывает собственника техники по рукам. Недостаток в том, что авторизированные сервисы в отдаленных регионах не сыщешь, а транспортировать технику за тридевять земель для владельца не радужная перспектива и дорогая. Поэтому чинить товар далеко и долго или воспользоваться услугами мастера на местах – выбор каждого.
Некоторые независимые компании предлагают выездное обслуживание, такая же услуга имеется и у официальных, это экономически более выгодно для владельца. Качество обслуживания тоже должно быть гарантировано, основывается оно зачастую на репутации компании. Гибкие схемы работы с компаниями-изготовителями дают возможность «серым» дилерам предлагать оригинальные запчасти и неоригинальные. Покупатель решает сам.
Покупка спецтехники у дилера официального предполагает бесплатное обслуживание по гарантии, которая работает определенный срок. А также – полное сервисное обслуживание, где во время ремонта используют оригинальные запчасти.
И среди «серых» дилеров есть недобросовестные, которые могут испариться с рынка, не давая клиенту ни одной гарантии. Не забывайте, официальные дилеры не станут обслуживать технику, купленную у неофициальных продавцов. Тогда можно столкнуться с проблемой ремонта, поиска хороших мастеров, которые смогут исправить дефект.
Могут появиться проблемы и с покупкой автомобиля в кредит. Банки всегда требуют только официальные гарантии и документы. Бумаги должны подтверждать качество товара, залоговую стоимость. «Серый» дилер таких данных предоставить не в силах.
Неофициальные продавцы сегодня пытаются хорошо делать свою работу, держаться на занятой рыночной нише. А вот добросовестность сервиса, оригинальные запчасти – это только личная инициатива продавца. Если такие предложения в наличии, можно говорить о высокой репутации дилера. Механизм работы, который способен вызвать доверие покупателя, одинаков. Он не зависит от цвета поставщика: «серый» это дилер или официальный, «белый».