Современному человеку предоставлено множество различных возможностей, включая возможность приобретать товар с разных уголков нашей планеты и оплачивать его в онлайн-режиме.
Тем не менее, достаточно часто потребители сталкиваются с мошеннической деятельностью продавца и, отправляя денежные средства, так и не получают товар. Чтобы вернуть средства, можно оформить услугу чарджбэк без предоплаты.
Понятие
Чарджбек – операция, которая позволяет отменить платеж за услугу или товар по разумным причинам и вернуть денежные средства. Если говорить более простыми словами, чарджбек позволяет потребителю оспорить платеж, который был произведен безналичным расчетом и вернуть деньги обратно на карту. Тем не менее, услуга возврат денег от брокера мошенника возможна лишь в некоторых случаях:
- Если клиент произвел оплату, а предприниматель не оказал услугу.
- Если оплата была произведена дважды за один товар или услугу.
- При ошибочном списании денежных средств.
- В случае возврата товара и отсутствии возврата средств.
- Если предприниматель изменил условия сотрудничества после оплаты.
- Если клиент не совершал оплату.
При этом, rolling reserve не будет работать, если платеж проводился наличным расчетом, если был выполнен перевод физическому лицу, при вложении средств в развитие проекта или в акции, если клиент хочет вернуть товар по невесомым причинам, например, разонравился.
Правила оформления
Чтобы получить услугу чарджбека без предоплаты, необходимо выполнить несколько действий. Так, изначально потребителю следует связаться с продавцом и постараться договориться, урегулировать конфликт. Если же продавец не идет на встречу, клиенту необходимо обратиться в банковскую организацию, с карты которой были списаны средства и написать заявление на получение услуги чарджбек. В заявлении следует максимально детально описать ситуацию, причину возврата средств, а также предоставить доказательства мошенничества со стороны предпринимателя.
Далее клиенту следует дождаться решения банка. При возврате средств банк уведомит клиента об одобрении чарджбека. Также банк расскажет о сроках зачисления денежных средств. Тем не менее, клиент может получить и отказ в чарджбеке, если он несвоевременно подал заявление, если предоставил ложные или недостаточные доказательства, либо банк не оказывает подобных услуг.