«Help desk» — это специальный сервис, предназначенный для развития и ведения бизнеса, с которым возможно получить любой вид поддержки. Данный сервис хорошо адаптируется под ваш бизнес за счет гибкости настроек.
Если больше информации смотреть на https://itsm365.com/, можно узнать о ряде возможностей, которыми обладает эта программа:
- она прекрасно работает с заявками. Как только пользователь обращается, его обращение автоматически попадает в сервис. В программе содержится вся необходимая информация о клиенте: его данные, история взаимодействия с сервисом и еще много разной необходимой информации;
- наличие личного кабинета. Каждый пользователь сможет осуществлять ряд действий из своего личного кабинета: оставлять комментарии, переписываться, осуществлять контроль и т.д.;
- создавать отчеты и оценивать качество работы программы. В нее можно выгрузить любые данные, чтобы выполнить анализ и мониторинг текущей ситуации в бизнесе. Программа обеспечит полное сопровождение процесса.
Невозможно обойти вниманием возможность настроить и автоматизировать сервис под нужды своего бизнеса. С его помощью можно создать совершенно новые проекты, сделав ваш сервис более функциональным, эффективным и уникальным.
Продукты, предоставляемые сервисом Хелп Деск для бизнеса
В рамках работы данной программы стоит рассказать о продуктах, которые помогают ей стать намного производительнее. Речь пойдет о двух продуктах, без которых действие данного сервиса кажется незавершенным. К ним относятся:
- внутренняя поддержка. Это Service Desk, подходящий для любого вида бизнеса, обладающий гибкими настройками и позволяющий автоматизировать любые процессы. Производитель дает льготный, срок 14 дней, во время которого им можно пользоваться на бесплатной основе. В рамках сервиса вы сможете работать с заявками, осуществлять прием и регистрацию их с любого канала, задавать параметры, а система будет работать с ними в автоматическом режиме и контролировать траты;
- аутсорсинг. Outsource — helpdesk предназначен для сервисного обслуживания в автоматическом режиме клиентов, имеющих отношение к аутсорсинговой компании. С помощью данного продукта вы сможете все заявки содержать в системе. Они будут регистрироваться автоматически, вы не потеряете и не обойдете вниманием ни одного клиента.
Сервис «Help desk» многофункционален и многогранен. Его действие настроено на продуктивное взаимодействие с клиентской аудиторией, решение проблем, возникающих в рабочем процессе и контроль над ним.