Развитие компьютерных программ привело к появлению чат-ботов, умеющих отвечать на множество стандартных вопросов пользователей. Он позволяет привлечь внимание посетителей, дать основные сведения о бизнесе или других областях деятельности.
Данные приложения можно встраивать в мессенджеры для налаживания обратной связи и сбора статистики. Чтобы понять, как пользоваться подобным сервисом, предлагается больше информации смотреть на https://marketolog.mts.ru/blog/6-sovetov-kak-uluchshit-vash-telegram-bot.
Виды ботов в Телеграм
В данном мессенджере есть специализация ботов в зависимости от их функций:
- Диалоговые призваны отвечать на типовые запросы в зависимости от специфики канала.
- Администраторские помогают вести канал, фильтруя спам, добавляя посты, публикуя интерактивные сообщения, собирая статистику и осуществляя другие функции.
- Продающие сосредоточены на представлении товаров, выполняют роль онлайн-каталогов.
- Инструментальные призваны облегчить работу владельца канала, давая новые средства для различных действий.
- Поисковые ищут контент по заданным параметрам.
- Развлекательные нацелены на привлечение пользователей, давая им возможности игр, представляя мемы, шутки и другой интересный контент.
Правила создания и работы с ботом
Важнейшей характеристикой подобной программы является ее нацеленность на конкретную аудиторию. Бот может учитывать пол и возраст пользователей, их географическое положение, интересы и привычки, увлечение конкретной темой и другие факторы. В соответствии с назначением подбирается тип бота, его форма и возможности.
Интернет предоставляет способы создания интерактивных ботов, которые вместе с текстом размещают изображения, видео, персонализируя контент в соответствии с запросами постоянных посетителей. Сюда можно включать тесты, опросы, игры, чтобы повысить привлекательность и заинтересовать новых посетителей.
Бот должен содержать призывы к определенным действиям. Это может быть покупка товаров, заказ услуг, оставление комментариев, оценок. Также в этом случае пользователям предлагаются различные бонусы, промокоды, подарки и другие средства поощрения активности.
Для улучшения действия программы, ее стоит интегрировать с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это позволит создать комплекс приложений, улучшающих отдачу от ботов. Они помогут создать базу потенциальных потребителей товаров, услуг или контента.
Также необходимо предоставить возможности общения с живым человеком через такой бот, собирать и анализировать статистику.