Хороший кофе стоит многого. Это не просто бодрящий напиток, это настоящее искусство. С ростом городов растет и число его ценителей, и собственная кофейня — отличная идея для бизнеса. Чтобы все работало как часы, стоит воспользоваться Axle.
Подробнее об ПО
Axle — CRM для автоматизации кофейни. Система управления взаимоотношениями с клиентами (так расшифровывается английская аббревиатура CRM) избавляет от рутины и оптимизирует рабочие процессы. Без CRM никогда не достигнуть нужного уровня конкурентоспособности: конкуренты, у которых аналогичное ПО имеется, будут тратить меньше времени на рутину и эффективнее взаимодействовать с клиентами.
Любая CRM сосредоточена на контактах с потенциальными (лиды) и состоявшимися покупателями. Она собирает в одном месте информацию из разных каналов, в первую очередь контакты и историю взаимодействия. Подсказывает, какие шаги обязательно выполнить, чтобы лид дошел до покупки. Назначает ведущего менеджера для взаимодействия и так далее. Axle же — нечто большее, чем просто взаимодействие с клиентами. Хотя оно, разумеется, включено в список функций.
Преимущества системы
Axle — CRM, предназначенная для кофейни. Она идеально соответствует внутренним процессам этого бизнеса и практически не нуждается в настройке. Это позволяет сэкономить время на внедрении и сосредоточиться на более важных задачах. Например, на приеме платежей: в системе имеется встроенный POS-терминал, работающий с фискальными регистраторами фирмы Атол. Интеграция с онлайн-кассой — это удобно! Скидки, брони, чеки, связь со складом — весь необходимый функционал реализован в приложении для мобильных устройств.
Для сотрудников тоже найдется приложение. Axle staff — простой интерфейс для взаимодействия с клиентами, имеющий все нужные функции. Доступ к расширенном функционалу остается через CRM. А функционал широкий. Axle поддерживает складской и бухгалтерский учет, аналитику, формирование программы лояльности. Есть встроенный конструктор зарплат. Имеются отчеты по сменам и отдельным сотрудникам.
Тарифы понятные. Дополнительных платных интеграций нет, полный доступ к функциям открывается сразу. Есть недельный тестовый период.
Axle CRM готов помочь любому бизнесу — даже тому, кто пользовался другой CRM ранее. Команда поддержки бережно перенесет данные. Процесс настолько гладкий, что клиенты не заметят изменений: ничего не потеряете, запланированные рассылки и встречи не перенесутся. Все, что изменится — качество работы.